Refund policy

 

Política de Devoluciones

En Extensiones Mia, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla siguiendo los términos y condiciones que te detallamos a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

• Pelucas y Extensiones Naturales/Sintéticas: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de pelucas o extensiones una vez que han sido abiertas o utilizadas. Si el producto está defectuoso o no es lo que pediste, podrás solicitar un cambio o devolución.

• Productos no utilizados: Si has recibido el producto en perfectas condiciones, pero aún no lo has abierto ni usado, tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución o cambio. Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso ni daños, y en su embalaje original.

• Productos defectuosos o erróneos: Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o si te hemos enviado un producto equivocado, aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. En este caso, Extensiones Mia se hará cargo de los gastos de envío relacionados con la devolución.

2. Procedimiento para Devoluciones

• Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en elicando87@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en la web. Asegúrate de proporcionar el número de pedido, la descripción del problema y fotos claras del producto, si es necesario.

• Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto. Los productos deben ser devueltos a la dirección indicada, en su embalaje original y sin signos de uso.

3. Reembolsos

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago.

• Envío no reembolsable: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.

4. Artículos no elegibles para devolución

• Pelucas y extensiones que hayan sido abiertas o usadas.
• Productos que no estén en su embalaje original.
• Productos personalizados o hechos a medida.

5. Productos en oferta o rebajados

• Los productos comprados en oferta o con descuento no podrán ser devueltos, salvo que estén defectuosos o no correspondan con lo solicitado.

6. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido alterados, modificados o dañados por el cliente.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido expuestos a condiciones de higiene inadecuadas.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en elicando87@gmail.com

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Fecha: 17 de diciembre de 2024